RSS

Category Archives: Kiến thức

Cùng trao đổi, thảo luận để đưa ra cách giải quyết tối ưu nhất cho từng tình huống khách hàng cụ thể.

“Năm viên kim cương” trong nghệ thuật dịch vụ khách hàng

Năm thứ tư liên tiếp, khách sạn Wentworth Mansion nhận được Danh hiệu “Năm viên kim cương”. Điều này không có gì quá đặc biệt, song điểm quan trọng ở chỗ thành công của khách sạn nằm ở triết lý quản lý và lãnh đạo nhằm nâng tầm dịch vụ khách hàng lên trên các yếu tố thông thường như  hiệu quả, lịch sự và nhã nhặn.

Read the rest of this entry »

 
Bạn nghĩ gì về bài viết này?

Posted by trên Tháng Chín 7, 2011 in Bài viết, Kiến thức

 

Nhãn: , ,

Trả lời điện thoại – Bí quyết tạo dựng ấn tượng với khách hàng

Đối với nhiều doanh nghiệp, kỹ năng trả lời điện thoại của nhân viên đóng vai trò rất quan trọng. Điện thoại hiện vẫn là đầu mối liên hệ chính của hầu hết các doanh nghiệp với khách hàng. Và cách bạn trả lời điện thoại sẽ tạo nên ấn tượng đầu tiên về doanh nghiệp của bạn với khách hàng. Các bí quyết trả lời điện thoại sau đây sẽ giúp bạn đảm bảo rằng người gọi cảm nhận được họ đang làm việc với một doanh nghiệp thành công.

Read the rest of this entry »

 
Bạn nghĩ gì về bài viết này?

Posted by trên Tháng Chín 7, 2011 in Bài viết, Kiến thức

 

Nhãn: , ,

Xử lý tình huống trong Dịch vụ du lịch

Trong cuộc sống cũng như trong công việc hàng ngày chúng ta không tránh khỏi những tình huống xấu không mong muốn. Vậy chúng ta phải xử lý như thế nào nếu như chúng ta mắc phải những tình huống như vậy? Xin chia sẻ cùng các bạn cách xử lý một số tình huống thường gặp trong kinh doanh du lịch để mọi người cùng tham khảo.

Read the rest of this entry »

 
Bạn nghĩ gì về bài viết này?

Posted by trên Tháng Chín 5, 2011 in Kiến thức, Thảo luận

 

Tình huống khó trong kinh doanh

Đây chỉ là một trong nhiều tình huống khó khăn khi tiếp xúc với khách hàng buộc bạn phải vận dụng mọi sự sáng tạo và nhạy bén. Không chỉ với khách hàng, đây là cách cư xử bạn nên tham khảo trong mọi mối quan hệ công việc khác.

Read the rest of this entry »

 
Bạn nghĩ gì về bài viết này?

Posted by trên Tháng Chín 5, 2011 in Kiến thức, Thảo luận

 

Cách gấp quần áo cực nhanh và đẹp

Gửi đến bạn hướng dẫn từ gấp quần áo tới cách xếp chúng tối ưu…

 

Người Nhật gấp quần áo:

Và cuối cùng là cùng xếp quần áo với chuyên gia..

 

Chúc các bạn có cuộc sống trọn niềm vui nha.

 
Bạn nghĩ gì về bài viết này?

Posted by trên Tháng Chín 5, 2011 in Kỹ năng, Kiến thức

 

10 Cách thắt cà vạt Nam nhanh đẹp đơn giản P2

Đồng hành cùng những bộ cánh lịch lãm, sang trọng của những quý ông không thể không kể đến những chiếc cà vạt. Đặc biệt đối với nam doanh nhân, cà vạt chính là – “dải nút thắt” tạo điểm nhấn nổi bật và thể hiện đẳng cấp cũng như phong cách rất riêng.

Read the rest of this entry »

 
Bạn nghĩ gì về bài viết này?

Posted by trên Tháng Chín 5, 2011 in Kỹ năng, Kiến thức

 

10 Cách thắt cà vạt Nam nhanh đẹp đơn giản P1

Đồng hành cùng những bộ cánh lịch lãm, sang trọng của những quý ông không thể không kể đến những chiếc cà vạt. Đặc biệt đối với nam doanh nhân, cà vạt chính là – “dải nút thắt” tạo điểm nhấn nổi bật và thể hiện đẳng cấp cũng như phong cách rất riêng.

Read the rest of this entry »

 
Bạn nghĩ gì về bài viết này?

Posted by trên Tháng Chín 5, 2011 in Kỹ năng, Kiến thức