RSS

Tag Archives: khach hang bi an

Bạn sẽ là khách hàng bí ẩn – Mystery Shopper ?

Bạn muốn tạo thêm thu nhập, được mua sắm, ăn uống hay sử dụng các dịch vụ cao cấp miến phí?Đó là khi bạn trở thành Khách hàng bí ẩn – Mystery Shopper.

Read the rest of this entry »

 
Bạn nghĩ gì về bài viết này?

Posted by trên Tháng Chín 5, 2011 in Mystery Shopping

 

Nhãn: , , , ,

Mystery Shopping mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?

“Công nghệ Mystery Shopping” là một công cụ quản lý khá mới mẻ tại thị trường Việt Nam nên trước khi sử dụng nó chúng ta cũng đều suy nghĩ về cái được và cái mất của công nghệ này. Câu hỏi đặt ra lúc nào cũng xoay quanh hai vấn đề “Mystery Shopping mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?” , và  “Mystery Shopping có ảnh hưởng hay tổn thương gì tới nhân viên không? “

Read the rest of this entry »

 
Bạn nghĩ gì về bài viết này?

Posted by trên Tháng Chín 4, 2011 in Mystery Shopping

 

Nhãn: , , , ,

Khách hàng bí ẩn: Mystery shopping

Mystery shopping là chương trình kiểm soát chất lượng phục vụ, kỹ năng bán hàng, cách thức nhân viên trò chuyện với khách hàng trực tiếp và qua điện thoại, đồng thời cũng là công cụ trợ giúp đắc lực trong việc đánh giá chất lượng sản phẩm, tổ chức gian hàng và nhiều yếu tố liên quan khác. Hình thức Mystery shopping được áp dụng rộng rãi ở các công ty thực phẩm, hệ thống trạm xăng, dịch vụ giao nhận bưu kiện, các cửa hàng xe hơi…, nói chung là bất cứ công ty nào kinh doanh sản phẩm/dịch vụ đều có thể sử dụng biện pháp này. Đặc biệt, các công ty có mạng lưới bán lẻ thường coi đây là cách kiểm tra đơn giản và hiệu quả trong các chương trình giám sát hoạt động của các cửa hàng. Theo kết luận của các công ty đang tích cực áp dụng phương pháp mystery shopping, doanh số bán ra trong giai đoạn tiến hành các hoạt động này tăng lên từ 2-3 lần.

Read the rest of this entry »

 
Bạn nghĩ gì về bài viết này?

Posted by trên Tháng Chín 4, 2011 in Mystery Shopping

 

Nhãn: , , , ,